Client experience manager
Job info
About the job
Légy egy nemzetközi hálózat részét képező kézműves fagylaltozó és cukrászda ügyfélelégedettség védnöke! Te közvetíted vendégeink igényeit a management, termelés, marketing, sales és back office osztályok felé, illetve megbizonyosodsz arról, hogy marketing- és kommunikációs stratégiánk, a termelés és kiszolgálás minősége megfelel az ügyfeleink által várt minőségnek. Készen állsz?
Salary range
Preferred application method
English, Hungarian, Romanian,
Work schedule
Responsibilities
Professional skills
- Team management/lead qualities4 / 5
- 1-2 year(s) relevant experience(s)4 / 5
- Excellent communication skills5 / 5
- Customer service knowledge5 / 5
Qualifications
Language skills
Recommend to your friends!
Personal skills
Ideal candidate
Szereted az ügyfélszolgálattal járó, nem monoton feladatokat. Beszéled a vásárlók nyelvét, magabiztos fellépésű és kitűnő problémamegoldó vagy. Szeretsz kommunikálni és jó ötletekkel segíteni az ügyfelek pozitív vásárlói élményét!
Advantage, if...
Van vendéglátóiparban szerzett store manager, vagy egyéb ügyfélkommunikációs tapasztalatod.
Do not apply, if...
- Nehezedre esik udvariasnak és türelmesnek lenned.
- Nem vagy empatikus.
- Kerülöd az ügyfélinterakciót.
Szerethető állás a mienk! ❤️
AZÉRT VAGY FONTOS nekünk, mert a hozzáértő csapat lelkes munkája, a legjobb alapanyagok és a legkreatívabb receptek összessége sem elég ahhoz, hogy minden tökéletesen működjön, ha nincs egy olyan vezető, aki mindezt összehangolja, felülvigyázza, a felmerülő gondokat okosan és pozitívan meg nem oldja.
Miből áll a napi munkád?
Folyamatosan követed a kiszolgálást: tudod, látod, érzed, hogy mit tapasztalnak ügyfeleink, milyen élményt nyújtunk számukra, mit tudunk tenni azért, hogy még elégedettebbek legyenek. Gondolkodsz, ötletelsz, megoldásokat javasolsz a vezetőségnek, utasításokat adsz a fagyizóban dolgozó csapatnak.
Minden részletre odafigyelsz!
Ahogyan a fagyizó kinéz, amit az ügyfelek látnak, amilyen módon és amiben kiszállítunk, ahogyan az árlistát kihelyezzük stb - ezek mind nagyon fontos részletek és mindegyiket követni, folyamatosan javítani szükséges. Ezek közül lesz, amit te saját kezűleg megoldasz, és lesz, amit utasításként vagy javaslatként továbbadsz.
About the company
Our story
- 2002A Segafredo kávé romániai képviselőjeként a Bibas csoport elkezdte tevékenységét.
- 2004A BIBAS csoport kulcsrakész megoldásokat kínál a HORECA területén működő egységek számára.
- 2007Kézműves fagylalt alapanyagokat, gyártó- és tároló eszközöket forgalmazunk.
- 2015Megszületik a MZB Servies Ltd., amely egy joint venture a Bibas csoport és MZB Group között.
- 2017Az évek során gyűjtött tapasztalat eredménye egy magunk által működtetett fagyizó: Emma La Dolce.
Office address
Strada Republicii 4, Brașov 500030, RomániaWhat makes our product special
Our product
Olasz kézműves fagylalt, sütemények, torták
Az Emma La Dolce Brassó főutcáján rád váró artisan gelato & pasticceria, azaz olasz kézműves fagylalt és édességek háza. Termékeinket minden nap frissen, saját cukrászlaborunkban készítjük, kizárólag friss és természetes alapanyagokat használunk, kémiai adalékanyagok és ízfokozók nélkül. Így garantáljuk minden körülmények között a természetes és csodás ízeket!
Product video
Life with us
Lightning round
- Hobbi?
- A családdal töltött idő
- Kedvenc dekor?
- Eper
- Superpower?
- Mosolyt varázsolunk vásárlóink arcára
Trainings and workshops
Értékeljük és támogatjuk azokat a munkatársainkat, akik fejlődni szeretnének a szakmájukban. Az Emmában dolgozók elismert, életre szóló képesítéseket szerezhetnek (pl. fagyikészítő mester).
How can the employees affect the company’s life?
Számunkra mindig fontos volt és meghatározó marad, hogy olyan emberek legyenek a csapatunkban, akik szívvel-lélekkel végzik a munkájukat. Ehhez pedig minden támogatást megadunk.
Why we love our office
Ha olyan ember vagy, aki számára unalmas lehet egy irodai széken ücsörögve a képernyőt nézni egész nap, akkor nálunk tetszeni fog. Mi a krémesebb gelato, a finom kávé és fantasztikus sütik világa kalauzolunk. Nálunk az ínycsiklandozó illatok, a szemet gyönyörködtető díszítés és a vevők arcán látott öröm soha nem válik unalmassá.
Office photo
What would I miss if I left
Az Emmára úgy gondolok, mint a gyerekeimre, és nekik mindig a legjobbat akarom adni.
Salamon Sarolta
Emma La Dolce megálmodója és vezetője
Favourite thing in the office
Personal qualities we appreciate
Az alkalmazottaink bármilyen munkakörben dolgoznak, azt szívvel-lélekkel, odafigyeléssel teszik, fejlődni szeretnének a szakmájukban, nyitottak és megfelelő a munkamoráljuk, szavatartóak és pontosak.
Jobs for you
