Customer Support Specialist
Job info
About the job
Saját fejlesztésű, ékszeripari ERP rendszerünk, a PIRO (www.gopiro.com) ügyféltámogatását végző csapatunkba keresünk új kollégát.
Nemzetközi ügyfeleinkkel fogsz napi szinten angolul kommunikálni, miközben változatos technikai problémák megoldásán dolgozol. A munkád során alaposan megismered a PIRO működését, az ügyfelek munkafolyamatait, és közben folyamatosan fejlesztheted technikai tudásodat is.
Nem szükséges korábbi IT-s vagy supportos tapasztalat, a problémamegoldó gondolkodás és a tanulási hajlandóság sokkal fontosabb.
A munkaidő belenyúlik az éjszakába (éjjel 2-ig), ezért csak akkor jelentkezz, ha az élethelyzeted lehetővé teszi, hogy heti két alkalommal késői műszakban dolgozz. Cserébe csak négy munkanapból fog állni a heted. Hétvégén nem dolgozunk.
Salary range
Preferred application method
Hungarian,
Work schedule
Responsibilities
Technologies and tools
Professional skills
- Kiváló angol nyelvtudás5 / 5
- Good Communication4 / 5
- Rendszerezett munkavégzés4 / 5
- Good problem-solving skills4 / 5
- Informatikai alapismeret2 / 5
Education Level
Language skills
Recommend to your friends!
Personal skills
Your future team in numbers
- Team size
- 25+ person
- Team age range
- 25 - 53
Your future colleagues
How we work
Mivel egy komplex (ERP) rendszer ügyféltámogatását végezzük, nem standardizált szkriptek szerint kezeljük a hibabejelentéseket. Minden nap más, egy újabb kihívás, mindig új problémákat kell kezelni, így nem lehet belefásulni a munkába.
A különböző országokban levő ügyfeleink révén számos kultúrával, mentalitással találkozhatunk, ami plusz színt ad a munkánknak.
What will you learn
- Ékszeripari/általános üzletmeneti folyamatokat
- Egy komplex ügyviteli (ERP) szoftver működését
- Hogy mennyire fontos megérteni, hogy az ügyfél hogyan használja a rendszert, mik az ő elvárásai
- Rálátásod lesz a szoftverfejlesztés teljes folyamatára.
- Évente legalább egy szakmai vagy önfejlesztő könyvet el kell olvasnod és a kivonatát be kell mutatnod a kollégák előtt.
Ideal candidate
Alaptermészetéhez tartozik a kommunikáció, és nem izgul, ha fel kell vennie egy ügyféltől érkező telefonhívást.
Össze tud kapcsolni fejben információkat, le tudja képezni a valóságot (az ügyfél problémáját) egy absztrakt rendszerben (szoftver).
Számára nem akadály, hogy esti/éjszakai műszakban is kell dolgozni.
Csapatjátékos. De tényleg, nem csak az CV-jében.
You can start at
Advantage, if...
Van tapasztalatod ügyféltámogatói munkakörben.
Magas a stressztűrő képességed.
Dolgoztál már bonyolultabb szoftverekben.
Do not apply, if...
- Az angol tudásod csak közepes, "konyhanyelv" szintű.
- Nem tudod vállalni, hogy éjszakai műszakban is dolgozzál.
- Nem szeretsz kisérletezni, új dolgokat kipróbálni, inkább a rutinmunkát preferálod.
- Nem olvastál az elmúlt 2 évben egy könyvet sem.
About the company
Our story
- 2006-07Cégalapítás. Romániai és amerikai székhelyű cégeink bejegyzése.
- 2010-03Saját fejlesztésű ERP rendszerünk (PIRO) első verziójának piacra dobása. Beléptünk az ékszeriparba.
- 2015-02Létrejön az ENETIX Könyvtár, ami folyamatosan bővül szakmai/önfejlesztő könyvek széles spektrumával.
- 2015-06Részt vettünk egy nagy projektben, amely által Hargita megyében az e-közigazgatás szintet lépett.
- 2016-03Csapatunk mérete meghaladja a 35 főt.
- 2017-01PIRO termékünk felhőalapú verzióját (PIRO Fusion) release-eljük. Új fejezet indul a termék életében.
- 2017-05POC 2.2.1 EU-s finanszírozás elnyerése (marketplace platformot fejlesztünk a globális ékszeriparnak)
- 2018-04Open office-ba költöztünk, és egy tágas, kényelmes és kellemes irodai környezetben tudunk dolgozni.
- 2018-07Jelentős újítás a használt webes technológiai stackünkön.
- 2019-03A cégstratégia megújítása, a cég átstrukturálása. Saját termékek fejlesztésére irányul a fő fókusz.
- 2019-10Már 5 kontinensről vannak PIRO ügyfeleink.
- 2020-07A home-office normalizálódása.
- 2020-09Személyre szabott tanulási és tudásfelmérő programunk (Continuous Learning Program) elindítása.
- 2021-09Elindulnak a havi szintű "Demo (Pizza) Friday" belső workshopjaink.
- 2024Az Enetix csapatát már több mint 50 kolléga alkotja.
- 2025Egy új terméket dobunk a piacra - a PIRO Retail-t - amivel az ékszerüzletek szegmensét célozzuk meg.
- 2026Az AI asszisztált kódolás a munkánk részévé válik, és különféle belső folyamatfejlesztésekre is intenzíven használjuk az AI eszközöket.
Office address
Miercurea Ciuc, RomaniaWhat makes our product special
Our product
SaaS alapú termékfejlesztés és üzemeltetés
Kizárólag saját termékeket fejlesztünk és üzemeltetünk.
Zászlós termékünk a saját fejlesztésű ERP rendszerünk (www.gopiro.com), amellyel az ékszeriparban működő cégeket (gyártók, viszonteladók, kereskedők) segítjük, hogy hatékonyabban tudják menedzselni a belső folyamataikat és növekedni tudjanak.
Nemzetközi ügyfélbázisunkat világszínvonalú digitális megoldásokkal és ügyfélszolgálattal támogatjuk.
Our clients
Product video
Company values
Life with us
Lightning round
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Teniszcipő :)
- Csúszás vagy túlóra?
- Csúszás
- Nemek aránya?
- 61% férfi, 39% nő
Trainings and workshops
A tanulás, önfejlesztés folyamatos nálunk - ezt támogatják a több mint 1200 könyvből álló céges könyvtárunk mellett szakmai képzéseink, belső workshopjaink.
És a tanulást munkaidőben (is) folytatjuk.
How can the employees affect the company’s life?
- Rendszeres One-on-One megbeszélések a közvetlen felettessel
- Negyedéves értékelő/tervező megbeszélések a középvezetői, illetve a teljes csapattal
- Havi szintű "Demo (Pizza) Friday" workshopok
Why we love our office
Tágas, világos, kényelmes, open office irodában dolgozik a csapat nagy része, ennek előnyeivel és hátrányaival együtt. De több az előny, mint a hátrány. Open office-ban jobb az interakció, a különböző részlegek közötti együttműködés.
Igyekszünk nem zavarni, félbeszakítani egymást munka közben, a programozás (de nem csak), elmélyülést igénylő munka!
Felszusszanni, telefonálni meg ott a relax room! :)
Office photo
What would I miss if I left
A folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek és kihívások, a támogató közösség, valamint a szabadidős programok és az irodai hangulat.
László
Projektmenedzser
Personal qualities we appreciate
Pontosság, nyitottság, megbízhatóság, felelősségvállalás, minőségi munkára való törekvés.
Hogy beismered, ha hibázol.
És persze a humor! :)
Ha néha sütit is hozol, annak kiváltképpen örülünk! :)
Which celebrity would your company be?
Grabovsky - Survivor
Team video
