Client experience manager
Állás infók
Az állásról
Légy egy nemzetközi hálózat részét képező kézműves fagylaltozó és cukrászda ügyfélelégedettség védnöke! Te közvetíted vendégeink igényeit a management, termelés, marketing, sales és back office osztályok felé, illetve megbizonyosodsz arról, hogy marketing- és kommunikációs stratégiánk, a termelés és kiszolgálás minősége megfelel az ügyfeleink által várt minőségnek. Készen állsz?
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
angol, magyar, román,
Munkaidő
Feladatok
Szakmai ismeretek
- Csapatvezetői képességek4 / 5
- 1-2 év releváns tapasztalat4 / 5
- Kiváló kommunikációs készség5 / 5
- Ügyfélszolgálati ismeretek5 / 5
Végzettség
Nyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Emberi tulajdonságok
Az ideális jelentkező
Szereted az ügyfélszolgálattal járó, nem monoton feladatokat. Beszéled a vásárlók nyelvét, magabiztos fellépésű és kitűnő problémamegoldó vagy. Szeretsz kommunikálni és jó ötletekkel segíteni az ügyfelek pozitív vásárlói élményét!
Előny, ha...
Van vendéglátóiparban szerzett store manager, vagy egyéb ügyfélkommunikációs tapasztalatod.
Ne jelentkezz, ha...
- Nehezedre esik udvariasnak és türelmesnek lenned.
- Nem vagy empatikus.
- Kerülöd az ügyfélinterakciót.
Szerethető állás a mienk! ❤️
AZÉRT VAGY FONTOS nekünk, mert a hozzáértő csapat lelkes munkája, a legjobb alapanyagok és a legkreatívabb receptek összessége sem elég ahhoz, hogy minden tökéletesen működjön, ha nincs egy olyan vezető, aki mindezt összehangolja, felülvigyázza, a felmerülő gondokat okosan és pozitívan meg nem oldja.
Miből áll a napi munkád?
Folyamatosan követed a kiszolgálást: tudod, látod, érzed, hogy mit tapasztalnak ügyfeleink, milyen élményt nyújtunk számukra, mit tudunk tenni azért, hogy még elégedettebbek legyenek. Gondolkodsz, ötletelsz, megoldásokat javasolsz a vezetőségnek, utasításokat adsz a fagyizóban dolgozó csapatnak.
Minden részletre odafigyelsz!
Ahogyan a fagyizó kinéz, amit az ügyfelek látnak, amilyen módon és amiben kiszállítunk, ahogyan az árlistát kihelyezzük stb - ezek mind nagyon fontos részletek és mindegyiket követni, folyamatosan javítani szükséges. Ezek közül lesz, amit te saját kezűleg megoldasz, és lesz, amit utasításként vagy javaslatként továbbadsz.
A cégről
Történetünk
- 2002A Segafredo kávé romániai képviselőjeként a Bibas csoport elkezdte tevékenységét.
- 2004A BIBAS csoport kulcsrakész megoldásokat kínál a HORECA területén működő egységek számára.
- 2007Kézműves fagylalt alapanyagokat, gyártó- és tároló eszközöket forgalmazunk.
- 2015Megszületik a MZB Servies Ltd., amely egy joint venture a Bibas csoport és MZB Group között.
- 2017Az évek során gyűjtött tapasztalat eredménye egy magunk által működtetett fagyizó: Emma La Dolce.
Ettől különleges a termékünk
Termékünkről
Olasz kézműves fagylalt, sütemények, torták
Az Emma La Dolce Brassó főutcáján rád váró artisan gelato & pasticceria, azaz olasz kézműves fagylalt és édességek háza. Termékeinket minden nap frissen, saját cukrászlaborunkban készítjük, kizárólag friss és természetes alapanyagokat használunk, kémiai adalékanyagok és ízfokozók nélkül. Így garantáljuk minden körülmények között a természetes és csodás ízeket!
Termékvideó
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Hobbi?
- A családdal töltött idő
- Kedvenc dekor?
- Eper
- Superpower?
- Mosolyt varázsolunk vásárlóink arcára
Így képezzük a kollégákat
Értékeljük és támogatjuk azokat a munkatársainkat, akik fejlődni szeretnének a szakmájukban. Az Emmában dolgozók elismert, életre szóló képesítéseket szerezhetnek (pl. fagyikészítő mester).
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
Számunkra mindig fontos volt és meghatározó marad, hogy olyan emberek legyenek a csapatunkban, akik szívvel-lélekkel végzik a munkájukat. Ehhez pedig minden támogatást megadunk.
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Ha olyan ember vagy, aki számára unalmas lehet egy irodai széken ücsörögve a képernyőt nézni egész nap, akkor nálunk tetszeni fog. Mi a krémesebb gelato, a finom kávé és fantasztikus sütik világa kalauzolunk. Nálunk az ínycsiklandozó illatok, a szemet gyönyörködtető díszítés és a vevők arcán látott öröm soha nem válik unalmassá.
Fotó az irodáról
Mi hiányozna, ha elmennék
Az Emmára úgy gondolok, mint a gyerekeimre, és nekik mindig a legjobbat akarom adni.
Salamon Sarolta
Emma La Dolce megálmodója és vezetője
Kedvenc tárgy az irodában
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Az alkalmazottaink bármilyen munkakörben dolgoznak, azt szívvel-lélekkel, odafigyeléssel teszik, fejlődni szeretnének a szakmájukban, nyitottak és megfelelő a munkamoráljuk, szavatartóak és pontosak.
Neked ajánlott állások
