Client experience manager
Informații despre job
Despre job
Devino managerul client experience de o rețea internațională de gelaterii și cofetării artizanale! Vei comunica nevoile clienților noștri către departamentele de management, producție, marketing, sales și back-office și vei asigura că strategia de comunicare și marketing, producția și calitatea serviciilor noastre corespund așteptărilor cliențiilor. Ești gata de o poziție lovable?
Nivel salariu
Modul preferat de aplicare
engleză, maghiară, română,
Programul de lucru
Sarcini
Cunoștințe profesionale
- Managementul echipei/calități de lider4 / 5
- 1-2 ani experiență relevantă4 / 5
- Abilități excelente de comunicare5 / 5
- Cunoștințe de serviciu clienți5 / 5
Educație/Calificări
Limbi cunoscute
Recomandă unui prieten!
Competențe personale
Candidatul ideal
Îți place să ai atribuții nemonotone în serviciul clienți. Ești confident și un excelent rezolvator de probleme. Îți place să transmiți și să aduci idei bune pentru a ajuta clienții să aibă o experiență pozitivă!
Este avantajos, dacă..
Ai experiență de store manager sau altă experiență în domeniul comunicării cu clienții în industria ospitalității.
Nu aplica dacă
- Îți este greu să fii politicos și răbdător.
- Nu ești empatic.
- Eviți interacțiunea cu clienții.
Lovable workplace! ❤️
Esti important pentru noi, pentru că entuziasmul echipei, ingredientele cele mai bune și rețetele cele mai creative nu sunt suficiente fără un leader care coordonează, supraveghează și rezolvă problemele într-un mod inteligent și pozitiv.
Care este munca ta zilnică?
Monitorizezi calitatea servirii clienților: știi, vezi și simți ce experimentează clienții noștri. Gândești, faci brainstorming, sugerezi soluții pentru management, dai instrucțiuni celor de la echipa de la gelaterie.
Ești atent la detalii!
Modul în care arată gelateria, ce văd clienții, cum și în ce livrăm, cum afișăm lista de prețuri etc. - aceste detalii sunt foarte importante și necesită o monitorizare și o îmbunătățire constantă. Unele dintre aceste lucruri vor fi făcute de tine și altele vor fi transmise ca instrucțiuni.
Despre companie
Istoria noastră
- 2002Grupul Bibas își începe activitatea ca reprezentant al cafelei Segafredo în România.
- 2004Grupul BIBAS oferă soluții la cheie pentru entitățile care operează în zona HORECA.
- 2007Distribuim ingredientele pentru înghețată artizanală, echipamente de producție și depozitare.
- 2015Se naște MZB Servies SRL, o întreprindere mixtă între Bibas Group și MZB Group.
- 2017Rezultatul anilor de experiență este o gelaterie proprie, Emma La Dolce.
Adresa biroului
Strada Republicii 4, Brașov 500030, RomániaProdusul nostru este special, datorită acestor lucruri
Despre produsul nostru
Gelato artizal italian, prăjituri, torturi
Gelato artizanal italian și patiserie - produsele noastre sunt preparate proaspăt în fiecare zi, în laboratorul propriu, conform propriilor rețete originale, folosind exlusiv ingrediente proaspete și naturale, fără chimicale și potențiatori de gust. Procedurile noastre de lucru însăși sunt cele care garantează gusturile naturale delicioase pentru care suntem apreciați de clienți!
Video despre produs sau serviciu
Viața la noi
Întrebări fulger
- Hobbiul favorit?
- Petrecerea de timp cu familia
- Decor favorit?
- Căpșuni
- Super- putere?
- Punem un zâmbet pe fața clienților noștri
Așa ne dezvoltăm colegii
Apreciem și susținem colegii care își doresc să se dezvolte profesional. De ex. cei care lucrează la Emma pot obține certificări profesionale recunoscute la nivel european (gelatier).
Cum pot să influențeze angajații viața societății?
Pentru noi a fost important mereu și rămâne la fel de important și în viitor să lucrăm cu o echipă de oameni care pun suflet în ceea ce fac. Atunci când întâlnim astfel de oameni, îi apreciem.
Asta ne place cel mai mult în biroul nostru
Dacă sunteți genul de persoană care consideră că este plictisitor să stea toată ziua pe scaunul de birou și să se uite la un ecran, atunci o să vă placă la noi. Vă vom călăuzi printr-o lume de înghețată cremoasă, cafea delicioasă și prăjituri fantastice. La noi, aromele apetisante, decorațiunile atrăgătoare și bucuria de pe fețele clienților noștri nu se învechesc niciodată.
Foto despre birou
Ce mi-ar lipsi dacă aș pleca?
Eu mă gândesc la Emma ca la propriul copil... iar copiilor mereu, fără excepție, îmi doresc să le ofer tot ce e mai bun în viață.
Salamon Sarolta
Manager divizie
Obiectul favorit in birou
Calități personale pe care le apreciem
Funcțiile pe care o îndeplinesc, angajații noștri sunt grijulii, interesați și dedicați să se dezvolte în profesia lor, deschiși la minte și au o morală de muncă bună, sunt de încredere și punctuali.
Joburi recomandate pentru tine
