Ügyféltámogató munkatárs
Állás infók
Az állásról
Saját fejlesztésű, ékszeripari ERP rendszerünk, a PIRO (www.gopiro.com) ügyféltámogatását végző csapatunkba keresünk új kollégát.
Nemzetközi ügyfeleinkkel fogsz napi szinten angolul kommunikálni, miközben változatos technikai problémák megoldásán dolgozol. A munkád során alaposan megismered a PIRO működését, az ügyfelek munkafolyamatait, és közben folyamatosan fejlesztheted technikai tudásodat is.
Nem szükséges korábbi IT-s vagy supportos tapasztalat, a problémamegoldó gondolkodás és a tanulási hajlandóság sokkal fontosabb.
A munkaidő belenyúlik az éjszakába (éjjel 2-ig), ezért csak akkor jelentkezz, ha az élethelyzeted lehetővé teszi, hogy heti két alkalommal késői műszakban dolgozz. Cserébe csak négy munkanapból fog állni a heted.
Fizetési sáv
Jelentkezés preferált módja
magyar,
Munkaidő
Feladatok
Technológiák, eszközök
Szakmai ismeretek
- Kiváló angol nyelvtudás5 / 5
- Jó kommunikációs készségek4 / 5
- Rendszerezett munkavégzés4 / 5
- Jó problémamegoldó készség4 / 5
- Informatikai alapismeret2 / 5
Képzettségi szint
Nyelvtudás
Ajánld az ismerőseidnek!
Kompetenciák
A leendő csapatod számokban
- Csapat mérete
- 25 fő fölött
- Legfiatalabb, legidősebb kolléga életkora
- 25 - 53
Leendő kollégáid
Így dolgozunk mi
Mivel egy komplex (ERP) rendszer ügyféltámogatását végezzük, nem standardizált szkriptek szerint kezeljük a hibabejelentéseket. Minden nap más, egy újabb kihívás, mindig új problémákat kell kezelni, így nem lehet belefásulni a munkába.
A különböző országokban levő ügyfeleink révén számos kultúrával, mentalitással találkozhatunk, ami plusz színt ad a munkánknak.
Mit fogsz tanulni
- Ékszeripari/általános üzletmeneti folyamatokat
- Egy komplex ügyviteli (ERP) szoftver működését
- Hogy mennyire fontos megérteni, hogy az ügyfél hogyan használja a rendszert, mik az ő elvárásai
- Rálátásod lesz a szoftverfejlesztés teljes folyamatára.
- Évente legalább egy szakmai vagy önfejlesztő könyvet el kell olvasnod és a kivonatát be kell mutatnod a kollégák előtt.
Az ideális jelentkező
Alaptermészetéhez tartozik a kommunikáció, és nem izgul, ha fel kell vennie egy ügyféltől érkező telefonhívást.
Össze tud kapcsolni fejben információkat, le tudja képezni a valóságot (az ügyfél problémáját) egy absztrakt rendszerben (szoftver).
Számára nem akadály, hogy esti/éjszakai műszakban is kell dolgozni.
Csapatjátékos. De tényleg, nem csak az CV-jében.
Ekkor kezdhetsz
Előny, ha...
Van tapasztalatod ügyféltámogatói munkakörben.
Magas a stressztűrő képességed.
Dolgoztál már bonyolultabb szoftverekben.
Ne jelentkezz, ha...
- Az angol tudásod csak közepes, "konyhanyelv" szintű.
- Nem tudod vállalni, hogy éjszakai műszakban is dolgozzál.
- Nem szeretsz kisérletezni, új dolgokat kipróbálni, inkább a rutinmunkát preferálod.
- Nem olvastál az elmúlt 2 évben egy könyvet sem.
Munkaprogram
Több külföldi ügyfelünk is van, akik nagyon fontosak számunkra. Mivel ők eltérő időzónákban dolgoznak, ezért az ügyféltámogató munkatárs délelőtti programja rövidebb, viszont egy héten minimum kétszer késő délutáni, 17:00 - 02:00 óra közötti programmal dolgozik. A rugalmas munkaprogramnak köszönhetően, az ebben a csapatban dolgozók munkahete csak 4 napból áll. 📆👍
A cégről
Történetünk
- 2006-07Cégalapítás. Romániai és amerikai székhelyű cégeink bejegyzése.
- 2010-03Saját fejlesztésű ERP rendszerünk (PIRO) első verziójának piacra dobása. Beléptünk az ékszeriparba.
- 2015-02Létrejön az ENETIX Könyvtár, ami folyamatosan bővül szakmai/önfejlesztő könyvek széles spektrumával.
- 2015-06Részt vettünk egy nagy projektben, amely által Hargita megyében az e-közigazgatás szintet lépett.
- 2016-03Csapatunk mérete meghaladja a 35 főt.
- 2017-01PIRO termékünk felhőalapú verzióját (PIRO Fusion) release-eljük. Új fejezet indul a termék életében.
- 2017-05POC 2.2.1 EU-s finanszírozás elnyerése (marketplace platformot fejlesztünk a globális ékszeriparnak)
- 2018-04Open office-ba költöztünk, és egy tágas, kényelmes és kellemes irodai környezetben tudunk dolgozni.
- 2018-07Jelentős újítás a használt webes technológiai stackünkön.
- 2019-03A cégstratégia megújítása, a cég átstrukturálása. Saját termékek fejlesztésére irányul a fő fókusz.
- 2019-10Már 5 kontinensről vannak PIRO ügyfeleink.
- 2020-07A home-office normalizálódása.
- 2020-09Személyre szabott tanulási és tudásfelmérő programunk (Continuous Learning Program) elindítása.
- 2021-09Elindulnak a havi szintű "Demo (Pizza) Friday" belső workshopjaink.
- 2024Az Enetix csapatát már több mint 50 kolléga alkotja.
- 2025Egy új terméket dobunk a piacra - a PIRO Retail-t - amivel az ékszerüzletek szegmensét célozzuk meg.
- 2026Az AI asszisztált kódolás a munkánk részévé válik, és különféle belső folyamatfejlesztésekre is intenzíven használjuk az AI eszközöket.
Iroda cím
Miercurea Ciuc, RomaniaEttől különleges a termékünk
Termékünkről
SaaS alapú termékfejlesztés és üzemeltetés
Kizárólag saját termékeket fejlesztünk és üzemeltetünk.
Zászlós termékünk a saját fejlesztésű ERP rendszerünk (www.gopiro.com), amellyel az ékszeriparban működő cégeket (gyártók, viszonteladók, kereskedők) segítjük, hogy hatékonyabban tudják menedzselni a belső folyamataikat és növekedni tudjanak.
Nemzetközi ügyfélbázisunkat világszínvonalú digitális megoldásokkal és ügyfélszolgálattal támogatjuk.
Ügyfeleink
Termékvideó
Céges értékek
Az élet nálunk
Kétszavasok
- Nyakkendő vagy rövidnadrág?
- Teniszcipő :)
- Csúszás vagy túlóra?
- Csúszás
- Nemek aránya?
- 61% férfi, 39% nő
Így képezzük a kollégákat
A tanulás, önfejlesztés folyamatos nálunk - ezt támogatják a több mint 700 könyvből álló céges könyvtárunk mellett szakmai képzéseink, belső workshopjaink.
És a tanulást munkaidőben (is) folytatjuk.
Hogy szólhatnak bele az alkalmazottak a cég életébe?
- Rendszeres One-on-One megbeszélések a közvetlen felettessel
- Negyedéves értékelő/tervező megbeszélések a középvezetői, illetve a teljes csapattal
- Havi szintű "Demo (Pizza) Friday" workshopok
Ezt szeretjük a legjobban az irodában
Tágas, világos, kényelmes, open office irodában dolgozik a csapat nagy része, ennek előnyeivel és hátrányaival együtt. De több az előny, mint a hátrány. Open office-ban jobb az interakció, a különböző részlegek közötti együttműködés.
Igyekszünk nem zavarni, félbeszakítani egymást munka közben, a programozás (de nem csak), elmélyülést igénylő munka!
Felszusszanni, telefonálni meg ott a relax room! :)
Mi hiányozna, ha elmennék
A folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek és kihívások, a támogató közösség, valamint a szabadidős programok és az irodai hangulat.
László
Projektmenedzser
Tulajdonságok, amiket értékelünk
Pontosság, nyitottság, megbízhatóság, felelősségvállalás, minőségi munkára való törekvés.
Hogy beismered, ha hibázol.
És persze a humor! :)
Ha néha sütit is hozol, annak kiváltképpen örülünk! :)
Melyik híres ember lenne a cég?
Grabovsky - Túlélő
Csapatvideó
Hackathon-ozó Enetix csapat
Szakgyak avagy a praktikásaink
Törődünk a környezetünkkel!
Interjú: A tesztelői munkakör
Termékünk blogja
Termékünk vlogja
#OfficeSushi
#KézművesSörkóstoló
#MegújultCégStratégia
#SnowWeekend2022
#CustomerFeedbacks
"This makes me so happy. Because this is exactly how I imagined it will look like .. because you know we need to have this kind of system to be able to grow. So yeah, this is great."
"Well I am equally impressed every time with how fast you solve these issues, fantastic!"
#CustomerFeedbacks
"The demos I have shown people so far have resulted in overwhelming positive feedback, thank you so much for the work you and the team have done on this so far."
"It's a pleasure for us to work with you and your team!”
"Thank you so much for all your hard work in making this happen. We did it!!!"
#15évENETIX
#Demo(Pizza)Friday
#LookUp
#TársasozósHétvége
#PIROScrum
#TeamHive
#ENETIXMeme1
Csatlakozz csapatunkhoz!
TIPP #1
Inkább a Dreamjobs-os cégprofil oldalunkat tanulmányozd és ne a céges weboldalunkat (www.enetix.ro), mivel a Dreamjobs-os oldal jobban és kompaktabban tükrözi a jelenlegi tevékenységünket, profilunkat, illetve a belső cégkultúránkról is jobb ízelítőt ad.