Customer Support Specialist
Informații despre job
Despre job
Căutăm Specialist Relații Clienți (nivel Junior), pentru un post part-time, cu posibilitate de lucru 100% remote (de acasă). Dacă dorești să faci primii pași în domeniul relațiilor cu clienții (customer service) și îți face plăcere să oferi suport telefonic sau în scris, această oportunitate este pentru tine!
În acest rol, vei ajuta la instruirea clienților, vei răspunde prompt la solicitările acestora, vei oferi informații și vei contribui activ la crearea unei experiențe pozitive pentru clienți. În calitate de membru al echipei, vei beneficia de sprijin și formare continuă, așadar poți aplica cu încredere chiar dacă ai o experiență profesională limitată. Este important, însă, să ai afinitate tehnică, deoarece principala ta sarcină va fi să ajuți clienții noștri în utilizarea unui software/program.
Deoarece în activitatea de zi cu zi vei interacționa în principal cu clienți vorbitori de limba română, este esențial să comunici fluent și cu încredere în limba română, atât verbal, cât și în scris.
Programul part-time îți oferă flexibilitatea de care ai nevoie, oferindu-ți în același timp șansa de a acumula o experiență profesională valoroasă în domeniul relațiilor cu clienții. Așteptăm aplicația ta dacă ești o persoană deschisă, comunicativă și îți dorești să te dezvolți într-o echipă dinamică!
Nivel salariu
Modul preferat de aplicare
maghiară,
Programul de lucru
Sarcini
Cunoștințe profesionale
- Comunicare cu clienții4 / 5
- Cunoștințe de bază CRM4 / 5
- Introducere date2 / 5
- Rezolvarea problemelor4 / 5
Nivel de educație
Limbi cunoscute
Recomandă unui prieten!
Competențe personale
Ce vei învăța la noi?
Va fi necesar să îți însușești utilizarea produsului nostru (software/program) dezvoltat intern, asimilând totodată și standardele specifice industriei.
Vei avea vizibilitate directă asupra proceselor de dezvoltare software și vei putea urmări exact cum o simplă idee se transformă într-un serviciu complet, funcțional.
Candidatul ideal
Să ai afinitate pentru tehnologie: dacă te descurci cu ușurință în programele de calculator și ești persoana care rezolvă mereu „problemele digitale” ale familiei, atunci s-ar putea să fii colegul nostru ideal!
Gândire logică și abilități de problem-solving: mai exact, atunci când un client se blochează, să îi poți propune o soluție (cunoscând deja programul). Dacă situația este mai complexă, să fii capabil să înțelegi corect problema, să pui întrebări de clarificare și să transmiți detaliile mai departe către echipa de dezvoltatori (programatori).
Oportunitate de creștere a veniturilor: dacă ești o persoană deschisă la noi provocări, poți susține prezentări de produs (demo-uri) pentru clienții noi interesați, având astfel posibilitatea să îți mărești salariul lunar.
Poți începe de la
Este avantajos, dacă..
Cunoașterea limbii maghiare la nivel matern constituie un avantaj în procesul de selecție, dar nu este o condiție eliminatorie.
Constituie un avantaj dacă ai experiență anterioară în domeniul sănătății sau în sectorul social, ori dacă, în general, înțelegi cu ușurință procedurile și administrația din România. De ce? Pentru că produsul nostru exact asta face: îi ajută pe clienți să scape de birocrație!
Este super dacă ai propriul laptop de pe care să poți lucra, însă acest lucru nu este un criteriu eliminatoriu.
Nu aplica dacă
- Nu stăpânești limba română la un nivel suficient de sigur, necesar pentru a comunica eficient și cu încredere cu clienții.
- Întâmpini dificultăți în utilizarea calculatorului și nu te simți în largul tău folosind platforme sau interfețe digitale.
- Te simți inconfortabil atunci când trebuie să interacționezi și să vorbești cu persoane necunoscute la telefon sau prin apeluri video (ex. Zoom).