Customer Support Specialist
Informații despre job
Despre job
Căutăm un nou coleg în echipa noastră de suport clienți pentru sistemul nostru ERP cu dezvoltare proprie, destinat industriei de bijuterii, PIRO (www.gopiro.com).
Vei comunica zilnic în limba engleză cu clienții noștri internaționali, în timp ce vei lucra la rezolvarea unor probleme tehnice variate. În decursul muncii tale vei cunoaște temeinic funcționarea PIRO, fluxurile de lucru ale clienților și, în același timp, îți vei putea dezvolta continuu și cunoștințele tehnice.
Nu este necesară experiența anterioară în IT sau suport, gândirea orientată spre rezolvarea problemelor și dorința de a învăța sunt mult mai importante.
Nivel salariu
Modul preferat de aplicare
maghiară,
Programul de lucru
Sarcini
Tehnologii, instrumente
Cunoștințe profesionale
- Cunoștințe excelente de limba engleză5 / 5
- Bune abilități de comunicare4 / 5
- Mod de lucru organizat4 / 5
- Bune abilități de rezolvare a problemelor4 / 5
- Cunoștințe de bază IT2 / 5
Nivel de educație
Limbi cunoscute
Recomandă unui prieten!
Competențe personale
Viitoarea echipă în cifre
- Mărimea echipei
- 25+ persoane
- Vârsta celui mai tânăr/mai în vârstă coleg
- 25 - 53
Viitori colegi
Așa lucrăm noi
Mivel egy komplex (ERP) rendszer ügyféltámogatását végezzük, nem standardizált szkriptek szerint kezeljük a hibabejelentéseket. Minden nap más, egy újabb kihívás, mindig új problémákat kell kezelni, így nem lehet belefásulni a munkába.
A különböző országokban levő ügyfeleink révén számos kultúrával, mentalitással találkozhatunk, ami plusz színt ad a munkánknak.
Ce vei învăța la noi?
- Ékszeripari/általános üzletmeneti folyamatokat
- Egy komplex ügyviteli (ERP) szoftver működését
- Hogy mennyire fontos megérteni, hogy az ügyfél hogyan használja a rendszert, mik az ő elvárásai
- Rálátásod lesz a szoftverfejlesztés teljes folyamatára.
- Évente legalább egy szakmai vagy önfejlesztő könyvet el kell olvasnod és a kivonatát be kell mutatnod a kollégák előtt.
Candidatul ideal
Comunicarea face parte din natura sa și nu se emoționează atunci când trebuie să preia un apel telefonic de la un client. De asemenea, poate conecta informațiile în mod logic și poate transpune o situație reală, adică problema clientului, într-un sistem abstract cum este cel software. Pe lângă acestea, lucrul în schimburi de seară sau de noapte nu reprezintă un inconvenient pentru el, fiind totodată un adevărat jucător de echipă, nu doar în CV.
Poți începe de la
Este avantajos, dacă..
Ai experiență într-un rol de suport clienți și o rezistență ridicată la stres. De asemenea, ai mai lucrat deja cu aplicații software mai complexe.
Nu aplica dacă
- Az angol tudásod csak közepes, "konyhanyelv" szintű.
- Nem tudod vállalni, hogy éjszakai műszakban is dolgozzál.
- Nem szeretsz kisérletezni, új dolgokat kipróbálni, inkább a rutinmunkát preferálod.
- Nem olvastál az elmúlt 2 évben egy könyvet sem.
Despre companie
Istoria noastră
- 2006-07Înființarea companiei. Înregistrarea companiilor noastre cu sediul în România și Statele Unite.
- 2010-03Lansarea primei versiuni a sistemului propriu ERP (PIRO). Am intrat în industria bijuteriilor.
- 2015-02Este creată Biblioteca ENETIX, care se extinde continuu cu o gamă largă de cărți profesionale și de dezvoltare personală.
- 2015-06Am participat la un proiect mare, prin care administrația electronică din județul Harghita a făcut un pas înainte.
- 2016-06Echipa noastră depășește 35 de persoane.
- 2017-01Lansăm o versiune cloud-based a produsului nostru PIRO (PIRO Fusion). Începe un nou capitol în viața produsului.
- 2017-05POC 2.2.1 Obținerea finanțării UE (dezvoltarea unei platforme marketplace pentru industria mondială a bijuteriilor).
- 2018-04Ne-am mutat într-un open-office unde putem lucra într-un mediu spațios, confortabil și plăcut.
- 2018-07O inovație semnificativă în cadrul stack-ului nostru tehnologic web utilizat.
- 2019-03Reînnoirea strategiei companiei, restructurarea companiei. Accentul se pune în principal pe dezvoltarea de produse proprii.
- 2019-10Deja avem clienți PIRO de pe 5 continente.
- 2020-07Normalizarea home office-ului.
- 2020-09Lansarea programului nostru personalizat de învățare și evaluare (Continuous Learning Program).
- 2021-09Încep workshop-urile noastre lunare "Demo (Pizza) Friday".
- 2024Echipa Enetix are deja peste 50 de colegi!
- 2025Lansăm pe piață un produs nou – PIRO Retail – prin care vizăm segmentul magazinelor de bijuterii.
- 2026Codarea asistată de AI devine o parte integrantă a activității noastre și folosim intens instrumente AI pentru optimizarea diferitelor procese interne.
Adresa biroului
Miercurea Ciuc, RomaniaProdusul nostru este special, datorită acestor lucruri
Despre produsul nostru
Dezvoltarea și operarea produselor bazate pe SaaS
Dezvoltăm și operăm doar propriile noastre produse.
Produsul emblematic dezvoltat de către noi este sistemul ERP (www.gopiro.com), prin care ajutăm companiile din industria de bijuterii (producători, distribuitori, comercianți) să își gestioneze mai eficient procesele interne și să se dezvolte.
Susținem baza noastră internațională de clienți cu soluții digitale de clasă mondială și servicii de asistență pentru clienți.
Clienții noștri
Video despre produs sau serviciu
Valorile companiei
Viața la noi
Întrebări fulger
- Cravată sau pantaloni scurți?
- Sneakerși :)
- Întârziere sau muncă peste program?
- Întârziere
- Proporția genurilor?
- 61% bărbați, 39% femei
Așa ne dezvoltăm colegii
Învățarea și dezvoltarea personală este continuă la noi - acest lucru este susținut de biblioteca noastră din interiorul companiei, care conține peste 700 de cărți, precum și de cursurile profesionale sau workshop-urile interne.
Continuăm învățarea (chiar și) în timpul programului de lucru.
Cum pot să influențeze angajații viața societății?
- Întâlniri regulate One-on-One cu superiorul
- Întâlniri de evaluare/planificare trimestrială cu managerii și întreaga echipă
- Workshop-uri lunare ”Demo (Pizza) Friday”
Asta ne place cel mai mult în biroul nostru
Majoritatea echipei lucrează într-un birou open space, spațios, luminos și confortabil, cu toate avantajele și dezavantajele acestuia. Dar sunt mai multe avantaje decât dezavantaje. Într-un birou open space, interacțiunea este mai bună, la fel și colaborarea între diferitele departamente.
Încercăm să nu deranjăm sau să întrerupem pe cineva în timp ce lucrează, programarea (dar nu numai) fiind o muncă care necesită concentrare!
Pentru o pauză, pentru a vorbi la telefon, există camera de relaxare! :)
Ce mi-ar lipsi dacă aș pleca?
Oportunitățile continue de dezvoltare profesională și provocările, comunitatea solidară, precum și activitățile recreative și atmosfera de la birou.
László
Manager Proiect
Calități personale pe care le apreciem
Punctualitate, deschidere, seriozitate, responsabilitate, angajamentfață de munca de calitate.
Să recunoști când greșești.
Și, desigur, umorul! :)
Dacă aduci și prăjituri din când în când, suntem cu adevărat fericiți! :)
Care dinte celebrități ar fi societatea?
Grabovsky - Survivor
Videoul echipei
Echipa Enetix care participă la hackathon
Stagii de practică cu practicanții noștri
Avem grijă de mediul nostru!
Interviu: Funcția de tester
Termékünk blogja
Termékünk vlogja
#OfficeSushi
#DegustareBereArtizanală
#StrategiaCompanieiReînnoită
#SnowWeekend2022
#CustomerFeedbacks
"The demos I have shown people so far have resulted in overwhelming positive feedback, thank you so much for the work you and the team have done on this so far."
"It's a pleasure for us to work with you and your team!”
"Thank you so much for all your hard work in making this happen. We did it!!!"
#15aniENETIX
#Demo(Pizza)Friday
#LookUp
#WeekendDeJocuriDeSocietate
#PIROScrum
#TeamHive
#ENETIXMeme
Alătură-te echipei noastre!
TIP#1
Mai bine studiază pagina noastră de profil de pe Dreamjobs și nu site-ul nostru de companie (www.enetix.ro), deoarece pagina de pe Dreamjobs reflectă mai bine și mai compact activitatea noastră actuală, profilul nostru, și oferă o imagine mai bună despre cultura noastră internă.